Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Dermacolors, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros visitantes, pacientes y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tanto la información no personal derivada de la navegación en nuestro sitio web, como los datos personales que nos suministras en el marco de nuestros servicios dermatológicos. Esta política se aplica específicamente a los datos recolectados a través de nuestro sitio web. Los datos sensibles de salud, recolectados solo en el consultorio, se tratan bajo autorizaciones separadas y cumplen con normas adicionales del sector salud.

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1. Información que Recopilamos Podemos recolectar información de dos tipos: a. Información no personal: Incluye datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita) y cookies que utilizamos para mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web. b. Información personal: Incluye datos como nombre, correo electrónico, número de contacto y fecha de nacimiento, recolectados mediante formularios de contacto, suscripción o atención en el consultorio. Estos datos se obtienen únicamente con tu consentimiento previo, expreso e informado.

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2. Finalidad del Tratamiento de Datos La información personal será utilizada exclusivamente para:

• Gestionar la relación con nuestros pacientes y clientes.

• Enviar recordatorios, promociones, información sobre servicios dermatológicos y mensajes de cortesía (como felicitaciones de cumpleaños).

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas derivadas de la prestación de nuestros servicios.

Plazo de retención: Los datos se conservarán mientras dure la relación con el usuario + el tiempo necesario para obligaciones legales (ej. 5 años para fines fiscales). Para envíos promocionales (como recordatorios de cumpleaños), puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.

Si usamos encargados de tratamiento (ej. proveedores de email para newsletters o plataformas como Wix para el hosting del sitio web), firmamos contratos que garantizan su protección.

No compartimos, vendemos ni entregamos tus datos personales a terceros sin tu autorización, salvo por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

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3. Uso de Cookies Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar información no personal y ofrecer una mejor experiencia de navegación. Incluye cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y analíticas para mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

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4. Derechos de los Titulares de los Datos Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.

• Solicitar la supresión o revocar la autorización de uso de sus datos cuando no se respeten los principios y derechos legales.

Para ejercer derechos, envía solicitud escrita al email o dirección indicada, adjuntando identificación. Responderemos en 15 días hábiles. Si no estás satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

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5. Medidas de Seguridad Dermacolors S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información bajo su custodia y evitar el acceso no autorizado, pérdida o tratamiento indebido.

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6. Contacto para Ejercer Derechos Los titulares pueden ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos a través de los siguientes canales: 📧 Correo electrónico: dermacolorscali@gmail.com 📞 Teléfonos: +57 (317) 6153381 🏢 Dirección: Cl. 5d #38A-35, Consultorio 1012, Torre 2, Cali, Valle del Cauca.

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7. Cambios a la Política Dermacolors S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

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8. Vigencia Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Dermacolors S.A.S. realice tratamiento de datos personales.